Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Saint Store — Chile

Última actualización: julio 2026

Bienvenido a Saint Store. Antes de realizar una compra o navegar por nuestro sitio web, te pedimos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas íntegramente estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del titular
La tienda online operada bajo el nombre comercial Saint Store (en adelante, "Saint Store" o "nosotros") es administrada por su titular (en adelante, "el Vendedor"), con domicilio en Chile.
• Nombre / Razón social: Fluxo Spa.
• RUT: 78.172.253-7
• Domicilio: San Felipe, Valparaiso, Chile
• Correo electrónico: Fluxodropi@gmail.com
• WhatsApp:+569 2381 9558
• Sitio web: www.saintstoreChile.cl]
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en el menú de nuestra tienda, por correo electrónico o vía WhatsApp.

2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Tienda / Sitio La plataforma de comercio electrónico Saint Store, operada en Shopify.
Cliente / Usuario Toda persona natural mayor de 18 años que accede, navega o realiza una compra en la tienda. Pedido La solicitud de compra realizada por el cliente a través del sitio web de Saint Store.
Producto Los artículos de las categorías Belleza, Bienestar y Hogar disponibles en la tienda.
COD (Cash on Delivery) Modalidad de pago contra entrega: el cliente paga en efectivo al transportista al momento de recibir el producto en su domicilio.
Proveedor Los proveedores locales chilenos que abastecen los productos a través de la plataforma Dropi.cl.
Transportista La empresa de logística encargada de entregar el pedido en el domicilio del cliente.

3. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido en Saint Store, el cliente declara:
• Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
• Haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, la Política de Envío, la Política de Devoluciones y Reembolsos, y la Política de Privacidad.
• Aceptar el modelo de pago contra entrega (COD), en el que el pago se realiza en efectivo al recibir el producto.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar el pedido.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos en la versión vigente al momento de la compra. Saint Store se reserva el derecho de modificarlos con aviso previo en el sitio.

4. Modelo de negocio — Dropshipping COD
Saint Store opera bajo el modelo de dropshipping con pago contra entrega (COD). Esto implica:
4.1 Intermediación con proveedor local
Saint Store actúa como intermediario comercial entre el cliente y los proveedores locales chilenos. Los productos son despachados directamente desde las bodegas del proveedor, situadas en Chile, sin pasar por instalaciones propias de Saint Store.
4.2 Pago contra entrega
No se realiza ningún cobro anticipado al cliente. El pago se efectúa en efectivo directamente al transportista en el momento de recibir el producto en el domicilio indicado. Saint Store no procesa pagos online ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
4.3 Disponibilidad de productos
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock del proveedor. En caso de que un producto no esté disponible tras recibir el pedido, Saint Store contactará al cliente para ofrecer una alternativa o cancelar el pedido sin costo alguno.
5. Proceso de compra y formalización del pedido
El proceso de compra en Saint Store sigue las siguientes etapas:
• Selección y pedido: El cliente selecciona el producto y completa el formulario de pedido con sus datos personales y dirección de entrega.
• Confirmación: Saint Store valida el pedido y coordina el despacho con el proveedor dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
• Preparación y despacho: El proveedor prepara y entrega el paquete al transportista para su despacho al domicilio del cliente.
• Entrega y pago: El transportista entrega el producto y el cliente realiza el pago en efectivo. El pedido queda completado.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Saint Store confirma el pedido al cliente. Dicha
confirmación puede realizarse por correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
5.1 Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar su pedido sin costo dentro de las 12 horas siguientes a su realización, siempre que el producto
no haya sido despachado. Pasado ese plazo, el pedido no puede cancelarse, aunque el cliente puede rechazarlo en la puerta sin realizar el pago.
5.2 Rechazo en la puerta
El cliente tiene el derecho de rechazar el pedido al momento de la entrega. Al no haber realizado pago alguno, no se genera ningún cargo. Sin embargo, el rechazo reiterado e injustificado puede resultar en la restricción para realizar futuros pedidos.

6. Precios y forma de pago
6.1 Precios
Todos los precios publicados en Saint Store están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor
Agregado (IVA) y todos los impuestos aplicables según la normativa chilena vigente. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, siendo aplicable el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
6.2 Forma de pago
La única forma de pago aceptada es contra entrega (COD) en efectivo. Saint Store no acepta pagos anticipados por transferencia, tarjeta de crédito/débito, plataformas digitales ni ningún otro medio. Cualquier solicitud de pago
anticipado externo a este proceso debe ser considerada fraudulenta y reportada de inmediato.
6.3 Costo de envío
El costo de envío está indicado en la descripción de cada producto. En los casos donde se indique "envío gratis", dicho costo está cubierto por Saint Store. No se realizarán cobros adicionales al momento de la entrega más allá del precio del producto.

7. Envío y entrega
Los tiempos de despacho y entrega, la cobertura geográfica y las condiciones de entrega se rigen por la Política de Envío de Saint Store, disponible en el footer del sitio web.
En resumen:
• Tiempo total estimado desde el pedido: 3 a 6 días hábiles a nivel nacional.
• Cobertura: todo Chile.
• El transportista realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado.
• Saint Store no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Devoluciones, reembolsos y garantías
Las condiciones para ejercer devoluciones, reembolsos y garantías se rigen por la Política de Devoluciones y
Reembolsos de Saint Store, disponible en el footer del sitio web, y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores.
Puntos clave:
• Derecho a retracto: 10 días hábiles desde la recepción y pago del producto (Art. 3 bis Ley 19.496).
• Garantía legal por defectos: hasta 30 días hábiles desde la recepción.
• Reembolsos: exclusivamente por transferencia bancaria al titular del pedido.
• Productos de higiene y uso personal abiertos no son retornables por excepción legal.

9. Responsabilidades y limitaciones
9.1 Responsabilidad de Saint Store
Saint Store se compromete a:
• Publicar información veraz y actualizada sobre los productos disponibles.
• Gestionar los pedidos con diligencia y dentro de los plazos establecidos.
• Atender oportunamente las consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Cumplir con la normativa chilena de protección al consumidor.
9.2 Limitaciones de responsabilidad
Saint Store no será responsable por:
• Retrasos en la entrega causados por el transportista, condiciones climáticas, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.
• La no entrega de pedidos por error en la dirección proporcionada por el cliente.
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento técnico o causas ajenas al control de Saint Store.
• Pérdidas indirectas, daños emergentes o lucro cesante derivados de la compra o no entrega de productos.
9.3 Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
• Proporcionar datos de contacto y dirección de entrega correctos y completos.
• Estar disponible en el domicilio indicado para recibir el pedido en el horario de entrega.
• Verificar el estado del producto al momento de la recepción antes de realizar el pago.
• No proporcionar información falsa o fraudulenta en el proceso de compra.

10. Uso del sitio web
10.1 Uso permitido
El sitio web de Saint Store está destinado exclusivamente para uso personal y no comercial. El cliente puede navegar,
consultar productos y realizar pedidos para consumo propio.
10.2 Conductas prohibidas
Está expresamente prohibido:
• Realizar pedidos fraudulentos o con información falsa.
• Utilizar el sitio para fines comerciales de reventa sin autorización expresa.
• Intentar acceder a sistemas o datos de Saint Store sin autorización.
• Realizar ataques, scraping masivo u otras acciones que afecten el rendimiento del sitio.
• Publicar o transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
Saint Store se reserva el derecho de rechazar pedidos, restringir el acceso al sitio o tomar las acciones legales correspondientes ante conductas prohibidas.

11. Protección de datos personales
Saint Store trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria.
11.1 Datos recopilados
Al realizar un pedido, Saint Store recopila los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• RUT (cuando sea requerido para procesos de devolución o garantía).
• Dirección de entrega completa.
• Número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
11.2 Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para:
• Procesar y gestionar los pedidos.
• Coordinar la entrega con el transportista y el proveedor.
• Comunicar el estado del pedido al cliente.
• Gestionar devoluciones, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales.
11.3 Compartición de datos
Saint Store comparte los datos del cliente únicamente con los proveedores y transportistas necesarios para completar el pedido. No vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
11.4 Derechos del titular
El cliente tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), de conformidad con la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto o correo electrónico indicados en nuestra Política de Privacidad.
Saint Store no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Todas las transacciones se realizan en efectivo al momento de la entrega.

12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web de Saint Store — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos y cualquier otro material — son propiedad de Saint Store o de sus proveedores y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido:
• Reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos del sitio sin autorización escrita previa.
• Utilizar las imágenes, textos o marca de Saint Store con fines comerciales propios.
• Descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el sitio web.
El uso de los contenidos del sitio para uso personal y no comercial está permitido, siempre que se cite la fuente y no se alteren los materiales.

13. Disponibilidad del sitio y modificaciones
13.1 Disponibilidad
Saint Store realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y no se responsabiliza por interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas u otras causas ajenas a su control.
13.2 Modificaciones al sitio y productos
Saint Store se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos, precios o funcionalidades del sitio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.
13.3 Modificaciones a los Términos y Condiciones
Saint Store puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

14. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular:
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N° 19.223 sobre delitos informáticos.
• Código Civil y Código de Comercio de Chile en lo que resulte aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio o de una compra en Saint Store, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente siempre podrá recurrir al SERNAC para ejercer sus derechos como consumidor.
SERNAC — Servicio Nacional del Consumidor: www.sernac.cl · Teléfono: 800 700 100 (gratuito desde teléfonos fijos).

15. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones:
• Formulario de contacto: disponible en el menú principal de la tienda (canal preferente).
• Correo electrónico: fluxodropi@gmail.com
• WhatsApp: +569 2381 9558
• Horario de atención: Lunes a Sábado: 09:00–20:00 hrs.
Saint Store se compromete a responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción.
Al realizar una compra en Saint Store, el cliente declara haber leído,
comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.