Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Saint Store — Chile

Vigente desde: julio 2026 · Última actualización: julio 2026

AVISO
Próxima normativa Actualización normativa — Ley N° 21.719

Chile aprobó en diciembre de 2024 la nueva Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, que reemplazará a la Ley N° 19.628 vigente. Su entrada en vigor está prevista para diciembre de 2026. Saint

Store actualizará esta Política de Privacidad antes de esa fecha para incorporar los nuevos derechos y obligaciones, incluyendo el derecho al olvido, la portabilidad de datos y las nuevas atribuciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.
En Saint Store nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con responsabilidad, transparencia y seguridad. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Saint Store es:
Nombre comercial Saint Store
Titular / Responsable Fluxo Spa.
RUT 76.700.934-8
Domicilio San Felipe, Región de Valparaíso, Chile
Correo electrónico fluxodropi@gmail.com
WhatsApp +569 2381 9558
Contacto para privacidad fluxodropi@gmail.com — asunto: Privacidad de Datos
Domicilio Cordillera 54, 2170000 San Felipe, Valparaíso, Chile.

2. Datos personales que recopilamos
Saint Store recopila únicamente los datos necesarios para operar el servicio de venta online. No solicitamos más información de la estrictamente requerida.
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
• Nombre y apellidos.
• RUT (solo cuando es requerido para procesos de devolución, garantía o facturación).
• Dirección de entrega completa (calle, número, departamento, comuna, región).
• Número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Mensaje o consulta (cuando el usuario usa el formulario de contacto).
2.2 Datos recopilados automáticamente
• Dirección IP del dispositivo.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones en el sitio (vía cookies y pixel de Meta).
• Datos de comportamiento para optimización publicitaria (Meta Pixel y Conversions API — CAPI).
Saint Store NO recopila ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. El modelo de pago contra entrega (COD) implica que el pago se realiza en efectivo al transportista, sin intermediación digital.

3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
3.1 Gestión de pedidos y entrega
Procesar el pedido, coordinar el despacho con el proveedor local (Dropi.cl) y gestionar la entrega a través del transportista. Sin estos datos no es posible completar la compra.
3.2 Atención al cliente
Responder consultas, gestionar reclamos, solicitudes de devolución o garantía, y comunicar el estado del pedido.
3.3 Cumplimiento legal
Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496, Ley N° 19.628 y demás normas aplicables).
3.4 Mejora del servicio y publicidad digital
Analizar el comportamiento de navegación en el sitio y optimizar las campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) mediante el Meta Pixel y la Conversions API (CAPI). Esta finalidad implica el uso de datos de comportamiento de forma agregada y seudonimizada para mostrar anuncios relevantes a usuarios con intereses similares.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para publicidad personalizada, puedes configurar tus preferencias de privacidad en Facebook en: Configuración → Anuncios. También puedes rechazar las cookies analíticas y de marketing en la configuración de tu navegador.

4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 19.628:
• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa entre el cliente y Saint Store.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones establecidas por la normativa chilena (Ley del Consumidor, entre otras).
• Consentimiento: para el análisis estadístico de navegación y la optimización de campañas publicitarias digitales. El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Destinatarios y compartición de datos
Saint Store comparte tus datos personales únicamente con los terceros estrictamente necesarios para prestar el servicio:
Proveedor local (Dropi.cl) Nombre, apellidos, dirección de entrega y teléfono, para preparar y despachar el pedido.
Empresa transportista Nombre, dirección de entrega y teléfono, para coordinar y ejecutar la entrega.
Shopify Inc. Datos de navegación y pedido, almacenados en los servidores de la
plataforma. Ver punto 7.
Meta Platforms Inc. Datos de comportamiento de navegación (vía Pixel y CAPI) para optimización publicitaria. Ver punto 8. Saint Store NO vende, cede ni arrienda datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

6. Plazo de conservación de los datos
Saint Store conservará tus datos personales durante los siguientes plazos:
• Datos de pedidos y entregas: 5 años desde la fecha de compra, para cumplir con obligaciones tributarias y
legales.
• Datos de atención al cliente y reclamos: 2 años desde la resolución del caso.
• Datos de navegación y comportamiento (cookies, Pixel): según la configuración de Meta y las cookies del navegador (máximo 180 días para el Pixel de Meta).
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Shopify como encargado del tratamiento
El sitio web de Saint Store opera sobre la plataforma Shopify Inc., empresa con sede en Ottawa, Canadá, cuyos servidores se ubican principalmente en Estados Unidos y otros países. Al realizar un pedido o navegar por el Sitio, ciertos datos son procesados y almacenados por Shopify en su infraestructura.
Shopify actúa como encargado del tratamiento en nombre de Saint Store y está sujeto a los contratos de protección de datos que Shopify suscribe con sus comerciantes. Shopify cumple con estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS, ISO 27001) y cuenta con mecanismos de transferencia internacional de datos.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar su servicio, Shopify utiliza funciones avanzadas que incorporan datos obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios que usan Shopify y con la propia
plataforma. En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento para esos fines específicos, incluyendo la
atención de solicitudes de ejercicio de derechos sobre ese uso.
Para más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal consulta:
www.shopify.com/legal/privacy/app-users Para ejercer tus derechos sobre datos tratados directamente por Shopify, accede al portal de privacidad: privacy.shopify.com/en

8. Meta Pixel y Conversions API (CAPI)
Saint Store utiliza el Meta Pixel y la Conversions API (CAPI) de Meta Platforms Inc. para medir el rendimiento de sus campañas publicitarias en Facebook e Instagram y para mostrar anuncios relevantes a personas con intereses similares a los de nuestros clientes. ¿Qué información recopila el Meta Pixel?
• Páginas visitadas en el Sitio.
• Acciones realizadas (visualización de producto, inicio de compra, compra completada).
• Información técnica del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, resolución de pantalla).
• Datos de comportamiento de navegación.
¿Cómo se usa esta información?
Estos datos son enviados a Meta de forma seudonimizada (hasheada) para optimizar la entrega de anuncios, medir conversiones y crear audiencias similares. La CAPI complementa el Pixel enviando eventos directamente desde el servidor, sin depender de cookies del navegador, mejorando la precisión de la medición.
Saint Store aplica deduplicación entre Pixel y CAPI para evitar el doble conteo de eventos. Los datos enviados a Meta se rigen por las Políticas de Datos de Meta Platforms Inc.: www.facebook.com/privacy/policy
Para limitar el uso de tus datos por parte de Meta para publicidad personalizada: accede a tu cuenta de Facebook → Configuración → Anuncios → Configuración de anuncios. También puedes optar por no participar en la publicidad basada en intereses en optout.aboutads.info

9. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y optimizar
las campañas publicitarias.
Tipos de cookies utilizadas
• Cookies esenciales (Shopify): Permiten el funcionamiento básico del carrito de compras, sesión de usuario y navegación segura. Son imprescindibles y no pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: Recopilan información sobre cómo los usuarios navegan por el Sitio para mejorar su funcionamiento (Google Analytics u otras herramientas equivalentes, si se utilizan).
• Cookies de marketing (Meta Pixel): Utilizadas por el Meta Pixel para personalizar anuncios en Facebook e Instagram según el comportamiento de navegación.
Puedes controlar y gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del Sitio.

10. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Saint Store.
• Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento (con las limitaciones legales aplicables).
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing o publicidad personalizada.
Con la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 (diciembre de 2026), se incorporarán nuevos derechos: portabilidad de
datos (recibir tus datos en formato legible), derecho al olvido (eliminación reforzada) y derecho a no ser objeto de
decisiones automatizadas. Saint Store actualizará esta sección oportunamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:
• Formulario de contacto disponible en el menú de la tienda.
• fluxodropi@gmail.com — asunto: 'Ejercicio de derechos ARCO'.
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley. Es posible que solicitemos verificación de tu identidad antes de procesar la solicitud.

11. Seguridad de los datos
Saint Store implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida:
• Uso de la infraestructura segura de Shopify (cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones).
• Acceso restringido a los datos del cliente, limitado únicamente al personal necesario para gestionar los pedidos.
• No almacenamiento de datos de pago (el pago COD se realiza en efectivo, sin pasar por sistemas digitales).
• Transmisión de datos a Meta mediante hashing (seudonimización) para proteger la identidad de los usuarios.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Saint Store
no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos. Ante cualquier incidente de seguridad que
pudiera afectar tus datos personales, te notificaremos a la brevedad conforme a lo exigido por la normativa vigente.

12. Datos de menores de edad
Saint Store no dirige sus servicios a personas menores de 18 años ni recopila intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su
representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado datos personales en nuestro sitio, contáctanos en fluxodropi@gmail.com.

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Saint Store podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos, en la legislación chilena aplicable o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. Para cambios sustanciales que afecten tus derechos, realizaremos los esfuerzos razonables para notificarte directamente (por correo electrónico
o aviso destacado en el Sitio).
Próxima actualización programada: antes de diciembre de 2026, esta política será revisada y actualizada para cumplir íntegramente con la Ley N° 21.719 y los reglamentos que dicte la nueva Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

14. Legislación aplicable y organismos competentes
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales:
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (norma vigente).
• Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (publicada dic. 2024 — vigencia dic. 2026).
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Organismos a los que puedes acudir:
• SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor): www.sernac.cl · Tel: 800 700 100
• Agencia de Protección de Datos Personales (en constitución, operativa a partir de dic. 2026): agenciadatos.cl
15. Contacto para asuntos de privacidad
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos
personales:
• Formulario de contacto: menú principal de la tienda (canal preferente).
• Correo electrónico: fluxodropi@gmail.com — asunto: 'Privacidad de Datos'.
• WhatsApp: +569 2381 9558
• Horario: Lunes a Sábado: 09:00–20:00 hrs.
Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable y en ningún caso superior al establecido por la ley.

Al utilizar el sitio web de Saint Store, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad